Ångerrätt & Returer
När du handlar på tobit.se har du alltid möjlighet att inom 14 dagar, från den dagen du tar emot varan, byta eller ångra ditt köp. För att ångerrätten ska gälla måste du kontakta oss inom dessa 14 dagar. För att vara garanterad en full retur måste produkten vara i oförändrat skick, i obruten förpackning. I enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen kan man ångra köp med bruten förpackning men då har tobit ab rätt att ta ut en avgift för eventuell värdeminskning och dra av från returbeloppet. Outlösta paket/gods omfattas inte av ångerrätten. Returer skickas till Tobit AB Bussvägen 2, 89632 Husum. Vår returavgift är samma som debiterad leveransfrakt.
Returfrakt och återbetalning
Om du ångrar ett köp inom 14 dagar följer du hänvisningarna nedan:
- Kontakta vår kundtjänst per mail och uppge namn, ordernummer, vilken vara du önskar returnera och orsak till returen.
- Efter bekräftelse från tobit.se skickas en retursedel ut till dig via e-post.
- För att paketet ska komma fram i gott skick ber vi dig att paketera returen ordentligt. Förslagsvis i kartongen som varan levererades i.
- Retursedeln fästs på paketet och kan lämnas in på en ombudsstation nära dig vid större gods bokas frakt från överenkommet upphämtningställe. Truck eller lastmaskin måste tllhandahållas av kund. Tänk på att den gamla leveranssedeln bör täckas så att det inte blir tveksamheter.
- Efter att vi har mottagit returen och bedömt skicket på varan kommer vi att återbetala dig, inom 14 dagar.
Försäljningsvillkor
Försäljningsvillkor Tobit.se 2 juli 2016 Tillämplighet. Tobit.se / Scafom-rux sweden AB Bussvägen 2, 89632 Husum.
Kontakt: Hemsida eller . 0660-267 267
Allmänna försäljningsvillkor och prislista gäller från och med ovan angivet datum.
Produkter och tjänster som presenteras genom Tobit.se utgör ordinarie sortiment. Informationen på hemsidan har företräde gentemot alternativa informationskanaler.
Pris. Priserna på tobits hemsida uppdateras i realtid. Priserna är angivna i svenska kronor (SEK) exklusive moms. Fraktkostnad tillkommer normalt om varan inte hämtas vid lager. Se vidare avsnittet om ”Fraktkostnad” nedan.
Hemsidans pris gäller om inget annat avtalats. Betalning a. Betalning kan ske genom faktura Vi erbjuder också en finansieringslösning via Wasa Kredit. Betalning hanteras då via ett särskilt avtal inkl kreditprövning, Fraktkostnad
Frakt tillkommer på samtliga ordrar som inte hämtas vid lager, om inget annat överenskommits. b. Den totala slutliga fraktkostnaden räknas ut vid köpetillfället (fritt vid lagerhämtning)
Varor kan avhämtas hosTobit ab: bussvägen 2 89632 Husum.
Ej utlösta paket eller mottagna leveranser debiteras frakten plus moms, eller enligt de regler som avtalas separat med Wasa Kredit om ett i sammanhanget relevant finansieringsavtal tecknats med Wasa kredit.
Leverans: Beställningar avseende lagerhållna produkter expedieras snarast möjligt.
Tobit.se / Scafom-rux sweden AB
anlitar fraktföretag och i förekommande fall budfirmor för leverans.
Kunden skall omedelbart lossa beställningen från fordonet på av kunden angiven leveransadress. En lastmaskin eller truck måste finnas tillhands av kunden då transportföretaget anländer med beställda varor, så lossning kan ske omedelbart.
För leverans som ej lösts ut eller levererats till kund men ej accepterats utan gått i retur till Ställningsgrossen debiteras en fraktavgift plus moms, för att täcka Ställningsgrossens transport- och administrationskostnader, fraktkostnaden som är angiven i webshop omffatar endast ordrar lagda via hemsidan.
vid exempelvis telefon eller mail order, beräknas fraktkostnaden efter storlek på order samt mottagarort.
vid order till gotland samt öland gäller ej den fasta fraktkostnaden som är angiven i webshop, den beräknas manuellt och offert skickas innan leverans avgår till beställare.
Garanti. tobit lämnar 1 års garanti mot tillverkningsfel för samtliga våra ställningssystem.
Risken för varan Vid nationella transporter övergår risken för varan till köparen efter leverans. Vid eventuell returfrakt står köparen för risken till tobit
Vid internationella exportaffärer övergår risken för varan till köparen vid avlämnande till transportör om inte annat överenskommits. Reklamation a. För att åberopa att en vara är felaktig skall kund reklamera till tobit omgående, dock senast 10 dagar från mottagen leverans samt på överenskommet sätt returnera varan.
Kund skall vid orderns ankomst kontrollera allt gods för att verifiera att vara är felfri vid leverans. Inkommer reklamation efter 10 dagar förbehåller sig tobit rätten att avgöra om felet skall avhjälpas.
Vid reklamation skall kund kontakta kundservice på telefon 0660-267 267 eller via tobits hemsida och uppge order- och fakturanummer samt orsak till reklamationen.
Efter att kunden har fått bekräftelse på att tobit har emottagit reklamationen har kunden 10 dagar på sig att se till att varan har kommit Ställningsgrossen tillhanda.
Vid retur av varan skall returfrakten till tobit vara betald.
Vid retur skall orderbekräftelse och en redogörelse av felet, företrädesvis en detaljerad sådan, medfölja varan.
Om frakten vid returen ej är betald eller nödvändiga handlingar saknas, återsänds varan till kunden på kundens bekostnad.
Returer skall återsändas i originalförpackning. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. i. Ställningsgrossen förbehåller sig rätt till produktkontroll av varan samt debitering av en hanteringsavgift på 500 kr plus moms om varan ej skulle visa sig vara felaktig och reklamationen därmed ej accepteras.
Transportskada skall av kunden vid mottagande omedelbart rapporteras på chaufförens fraktsedel.
Transportskada skall också på dagen av leveransmottagandet anmälas till tobit på telefon 0660-267 267 eller via tobit.se hemsida.
Ansvar för fel. Fel som tobitn ansvarar för, avhjälps genom reparation. Alternativt sker omleverans eller återbetalning av köpeskillingen.
Tobits ansvar till följd av fel i produkt är begränsat till vad som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor.
tobit bär således inget direkt eller indirekt ansvar för t ex – men ej begränsat till – felbeställningar, leveransförseningar, skadebringande egenskaper, utebliven vinst, driftsavbrott, förlust av lagrad information, merarbete eller annan ekonomisk skada.
Teknisk support a. För teknisk support, användarstöd, allmänna frågor eller vid fel i produkt – ring till vårt kundcenter på 0660-267 267 eller kontakta oss via tobits hemsida .
Kund har rätt till retur inom 14 dagar från leverans.
Personuppgifter a. tobit är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till tobit.
Uppgifterna lagras i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot kund samt i marknadsföringssyfte. Du kan när som helst ändra dina uppgifter.
Allt innehåll på tobit hemsida är c 2016 Tobit.se / Scafom-rux sweden AB
Övrigt a. Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning.
Alla namn, beteckningar m.m. som förekommer på tobit hemsida är i förekommande fall registrerade varumärken. De uppgifter som lämnas härigenom utgör och manifesterar inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti m.m. annat än där så är direkt angivet.
Ställningsgrossen förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information inklusive – men ej begränsat till – priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering.
Härigenom publicerade fakta- och prisuppgifter, dokument, grafik m.m. kan innehålla tekniska och/eller grafiska och typografiska fel.
tobit ab friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan information såväl som annan refererad information och/eller dokument inom eller länkad till denna publikation.
Vid beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen är att betrakta som information om innehållet i beställningen.
Force majeure. innebär att Tobit.se / Scafom-rux sweden AB inte kan hållas ansvarig för hinder som står utanför vår makt, exempelvis produktionsstörningar, blixtnedslag, långvariga strömavbrott, strejk eller andra oförutsedda händelser.
ÅTERTAG AV UTHÄMTAD ORDER
Tobit.se / Scafom-rux sweden AB Äger full rätt till de varor som kunden beställt tills dess att full likvid är erhållen. därav har Tobit.se / Scafom-rux sweden AB rätten att återta beställda varor om ej betalning skett. detta gäller även om gäldenären ingår i likvidation eller konkurs. Genom att godkänna dessa villkor går köparen i avtal om att återag av beställd vara kan återtas av Tobit.se / Scafom-rux sweden AB om EJ likvid för varan erhållits till Tobit.se / Scafom-rux sweden AB efter förfallodag på fakturan.Tobit.se / Scafom-rux sweden AB har då rätten att ansöka om handräckning via kronofogdomymdigheten för att på så sätt återta varan.